Tóm tắt nhanh
- Website doanh nghiệp tốt là website mang về yêu cầu báo giá, đơn hàng hoặc lịch hẹn, không chỉ để giới thiệu.
- Thiết kế theo mô hình bán hàng: bán hàng cần tư vấn, bán lẻ hay dịch vụ đặt lịch. Mỗi mô hình cần trang và form khác nhau.
- Chuẩn bị nội dung thật trước khi làm: ảnh, dự án, câu hỏi khách hay hỏi. Nội dung quyết định kết quả nhiều hơn giao diện.
- Form trên web phải nối về CRM. Khách để lại thông tin mà không ai theo thì website không tạo ra doanh thu.
- Tên miền, mã nguồn và dữ liệu khách phải đứng tên doanh nghiệp ngay từ đầu.
Thiết kế website cho doanh nghiệp là dựng một kênh để khách tìm thấy bạn, tin bạn và để lại thông tin liên hệ. Bài này dành cho chủ doanh nghiệp nhỏ sắp làm web mới hoặc làm lại web cũ.
Bài đi qua các quyết định theo đúng thứ tự: mục tiêu, mô hình, cấu trúc trang, nội dung cần chuẩn bị, quy trình làm, kỹ thuật, cách nhận khách, chi phí, chọn đơn vị làm web và vận hành sau khi ra mắt.
Website doanh nghiệp cần làm được gì?
Một website doanh nghiệp cần làm được 3 việc: giúp khách tìm thấy bạn trên Google và trợ lý AI, cho khách đủ thông tin để tin, và nhận yêu cầu của khách vào một chỗ có người theo dõi. Thiếu việc thứ ba, website chỉ là tờ rơi online.
Nhiều doanh nghiệp có website đẹp nhưng không ra khách. Lý do thường không nằm ở giao diện. Lý do nằm ở chỗ form gửi về hộp thư không ai đọc, hoặc khách phải gọi điện mới hỏi được giá.
Trước khi làm web, hãy viết ra một câu: “Khách vào web xong, tôi muốn họ làm gì?” Câu trả lời quyết định gần hết phần thiết kế. Bài một website bắt buộc phải có gì liệt kê chi tiết các thành phần cơ bản.
Thiết kế theo mô hình bán hàng, không theo ngành
Hai doanh nghiệp khác ngành nhưng cùng cách bán sẽ cần website gần giống nhau. Một xưởng nội thất và một đại lý vật liệu xây dựng đều bán hàng cần tư vấn. Một thương hiệu mỹ phẩm và một hãng thực phẩm chức năng đều bán lẻ.
| Mô hình | Khách cần làm gì trên web | Trang và chức năng chính |
|---|---|---|
| Bán hàng cần tư vấn (nội thất, VLXD, rèm, quà tặng doanh nghiệp) | Xem mẫu, công trình, gửi yêu cầu báo giá | Catalog, thư viện công trình, form báo giá về CRM |
| Bán lẻ (mỹ phẩm, thực phẩm chức năng, thời trang) | Chọn sản phẩm, thanh toán, quay lại mua tiếp | Giỏ hàng, thanh toán online, thành viên, tích điểm |
| Dịch vụ đặt lịch (spa, phòng khám, phòng tập) | Chọn dịch vụ, chọn giờ, nhận nhắc lịch | Trang dịch vụ, form đặt lịch, nhắc lịch qua Zalo |
Kan Solution dựng sẵn khung theo từng mô hình trong KanBox Sale và KanBox Shop, nên không phải làm lại từ đầu cho mỗi doanh nghiệp.
Website doanh nghiệp cần những trang nào?
Phần lớn doanh nghiệp nhỏ chỉ cần 6 đến 8 trang để bắt đầu: trang chủ, trang sản phẩm hoặc dịch vụ, trang dự án hoặc khách hàng, trang giới thiệu, trang liên hệ và vài bài kiến thức. Thêm trang khi có nội dung thật, không thêm cho đủ số.
Trang chủ
Trang chủ trả lời 3 câu trong vài giây đầu: bạn bán gì, cho ai, và khách nên làm gì tiếp. Nút liên hệ nằm ngay màn hình đầu. Xem thêm lưu ý khi thiết kế homepage.
Trang sản phẩm, dịch vụ
Mỗi nhóm sản phẩm hoặc dịch vụ nên có một trang riêng. Trang riêng giúp khách tìm đúng thứ cần và giúp Google hiểu bạn bán gì. Trang nên có ảnh thật, thông số, khoảng giá hoặc cách tính giá, và nút gửi yêu cầu.
Trang dự án
Với bán hàng cần tư vấn, trang dự án là nơi tạo niềm tin mạnh nhất. Ảnh công trình thật, tên khách hàng (khi được đồng ý) và hạng mục đã làm. Mỗi dự án một trang để khách và Google đều tìm được.
Trang giới thiệu và liên hệ
Trang giới thiệu nói ai đứng sau doanh nghiệp, làm bao lâu, xưởng hoặc cửa hàng ở đâu. Trang liên hệ có địa chỉ, bản đồ, số điện thoại, Zalo, giờ làm việc. Đây là những thông tin Google và khách dùng để đánh giá độ tin cậy.
Trang đích cho quảng cáo
Khi chạy quảng cáo, đừng dẫn khách về trang chủ. Một trang đích riêng, một lời hứa, một form. Bài bố cục landing page có ví dụ cụ thể.
Cần chuẩn bị gì trước khi làm website?
Hãy chuẩn bị nội dung trước khi bàn giao diện. Website chờ nội dung là lý do phổ biến nhất khiến dự án kéo dài. Danh sách dưới đây giúp bạn gom đủ trong một đến hai tuần.
| Nhóm | Cần chuẩn bị |
|---|---|
| Thương hiệu | Logo bản gốc, màu, font nếu có, tên miền muốn dùng |
| Sản phẩm, dịch vụ | Danh sách nhóm sản phẩm, mô tả, thông số, cách tính giá |
| Hình ảnh | Ảnh thật của sản phẩm, xưởng, cửa hàng, đội ngũ, công trình |
| Bằng chứng | Dự án đã làm, khách đồng ý nêu tên, chứng nhận, giải thưởng |
| Câu hỏi của khách | 10 đến 20 câu khách hay hỏi trước khi mua, lấy từ sales |
| Thông tin pháp lý | Tên công ty, mã số thuế, địa chỉ, chính sách bảo hành, đổi trả |
| Tài khoản | Zalo OA, Google Business Profile, fanpage, tài khoản quảng cáo |
| Đối thủ, website mẫu | 2 đến 3 website bạn thấy dễ dùng, ghi rõ thích điểm nào |
Ảnh thật quan trọng hơn ảnh đẹp. Ảnh tải từ mạng không tạo được niềm tin và có thể vi phạm bản quyền. Bài cách viết nội dung cho trang web giúp bạn tự viết phần chữ.
Quy trình thiết kế website 6 bước
Một dự án website gọn gồm 6 bước, từ trao đổi mục tiêu đến bàn giao. Bước nào cũng cần doanh nghiệp duyệt trước khi sang bước sau. Duyệt sớm giúp tránh làm lại.
| Bước | Việc làm | Doanh nghiệp cần làm |
|---|---|---|
| 1. Trao đổi mục tiêu | Xác định mô hình bán, khách mục tiêu, việc khách cần làm trên web | Trả lời câu hỏi, cung cấp tài liệu |
| 2. Sơ đồ trang và nội dung | Lên danh sách trang, khung nội dung từng trang | Duyệt sơ đồ, gửi nội dung, ảnh |
| 3. Thiết kế giao diện | Thiết kế trang chủ và các trang mẫu trên máy tính và điện thoại | Góp ý, duyệt giao diện |
| 4. Lập trình và kết nối | Dựng web, nối form về CRM, Zalo OA, cài đo lường | Cấp quyền tài khoản liên quan |
| 5. Kiểm thử | Thử trên nhiều điện thoại, thử form, kiểm tra tốc độ, chuyển hướng URL cũ | Thử như một khách hàng thật |
| 6. Bàn giao và hướng dẫn | Ra mắt, bàn giao tài khoản, hướng dẫn đội nội bộ cập nhật | Nhận tài khoản, đổi mật khẩu |
Website theo khung có sẵn của mô hình thường xong trong vài tuần. Gói KanBox Starter bàn giao trong 14 ngày khi nội dung đã sẵn sàng.
Nền kỹ thuật: tên miền, hosting, tốc độ, bảo mật
Phần kỹ thuật khách không nhìn thấy nhưng quyết định web có chạy ổn, có an toàn và có được Google xếp hạng không. Chủ doanh nghiệp không cần biết lập trình, chỉ cần biết hỏi đúng câu.
- Tên miền: ngắn, dễ đọc, đứng tên doanh nghiệp. Tên miền .vn cần hồ sơ chủ thể tại Việt Nam.
- Hosting: máy chủ đặt gần khách, có sao lưu tự động, có người hỗ trợ khi lỗi.
- HTTPS: mọi trang chạy có chứng chỉ SSL. Trình duyệt cảnh báo trang không có SSL.
- Tốc độ trên điện thoại: kiểm tra bằng PageSpeed Insights, đạt Core Web Vitals.
- Bảo mật: cập nhật phần mềm định kỳ, mật khẩu mạnh, phân quyền theo người.
- Sao lưu: sao lưu hằng ngày hoặc hằng tuần, lưu ở nơi khác máy chủ chính.
- Chuyển hướng 301: khi làm lại web, mọi URL cũ chuyển sang URL mới tương ứng.
Nền tảng phổ biến cho doanh nghiệp nhỏ là WordPress, vì dễ tự cập nhật. Website cần tốc độ cao có thể tách phần quản trị và phần hiển thị. Xem tổng quan về WordPress và tổng quan về Next.js.
Nhận khách từ website về đâu?
Mọi form, nút gọi và nút Zalo trên website nên đổ về cùng một CRM. Mỗi yêu cầu thành một khách có tên người phụ trách và hạn gọi lại. Nếu form chỉ gửi email, khách sẽ bị quên khi người nhận nghỉ phép hoặc nghỉ việc.
Ba điểm cần kiểm tra trước khi nghiệm thu website:
- Gửi thử form từ điện thoại. Yêu cầu có vào CRM trong vài giây không?
- Khách có nhận tin xác nhận qua Zalo hoặc email không?
- Báo cáo có cho biết khách đến từ Google, quảng cáo hay giới thiệu không?
Mỗi trang nên có một lời mời hành động rõ, đặt ở chỗ khách vừa đọc xong. Xem CTA là gì. Cách CRM theo dõi từng khách xem ở bài CRM và chăm sóc khách hàng.
Chi phí thiết kế website doanh nghiệp gồm những gì?
Chi phí website gồm 2 phần: tiền làm một lần và tiền vận hành hằng năm. Tiền làm gồm thiết kế, lập trình, nhập nội dung. Tiền vận hành gồm tên miền, hosting, cập nhật bảo mật, sao lưu và chỉnh sửa nhỏ.
| Hạng mục | Trả một lần | Trả định kỳ |
|---|---|---|
| Thiết kế, lập trình, nhập nội dung | Có | Không |
| Kết nối CRM, Zalo OA, đo lường | Có | Phí phần mềm nếu có |
| Tên miền | Năm đầu | Gia hạn hằng năm |
| Hosting, sao lưu, bảo mật | Năm đầu | Hằng tháng hoặc hằng năm |
| Viết bài, cập nhật sản phẩm | Không | Nếu thuê ngoài |
Khi so báo giá, hãy so cùng phạm vi: số trang, chức năng, ai nhập nội dung, có nối CRM không, phí năm thứ hai bao nhiêu. Báo giá thấp thường thiếu một trong các phần này. Bảng giá các gói KanBox xem tại trang Bảng giá. Bài chi phí vận hành website giải thích phần trả định kỳ.
Chọn đơn vị làm website: nên hỏi gì?
Chọn đơn vị hiểu cách bạn bán hàng, không chỉ đơn vị làm giao diện đẹp. Hỏi về kết quả và quyền sở hữu trước, hỏi về màu sắc sau.
- Website mẫu cùng mô hình bán hàng với tôi, đang chạy thật, có ra khách không?
- Form trên web gửi về đâu? Có nối CRM và Zalo được không?
- Ai nhập nội dung? Bao nhiêu trang, bao nhiêu sản phẩm đã gồm trong giá?
- Bàn giao những tài khoản nào? Mã nguồn có thuộc về tôi không?
- Phí năm thứ hai gồm gì? Nếu ngừng hợp tác thì tôi mang web đi được không?
- Sau bàn giao, ai sửa lỗi, trong bao lâu?
Bài lưu ý khi ký hợp đồng làm website liệt kê các điều khoản cần ghi rõ.
Làm sao để không phụ thuộc đơn vị làm web?
Hãy yêu cầu tên miền, tài khoản quản trị, mã nguồn và dữ liệu khách đứng tên doanh nghiệp ngay khi bàn giao. Ghi rõ điều này trong hợp đồng. Khi đổi đơn vị, bạn mang được toàn bộ website và danh sách khách đi.
Ở Kan Solution, đây là nguyên tắc mặc định: khách hàng là của bạn. Doanh nghiệp giữ tài khoản, Kan giữ quyền quản trị kỹ thuật theo hợp đồng.
Lỗi thường gặp khi làm website
- Bắt đầu từ giao diện, chưa rõ khách cần làm gì trên web.
- Dùng ảnh mạng, thiếu ảnh thật nên khách không tin.
- Giấu giá hoàn toàn, khách không có cơ sở để hỏi tiếp. Có thể ghi khoảng giá hoặc cách tính.
- Form gửi email, lead bị quên.
- Không chuyển hướng URL cũ, mất thứ hạng Google.
- Tên miền đứng tên đơn vị làm web, khó đổi đơn vị.
- Ra mắt xong bỏ đó, không cập nhật sản phẩm, dự án.
Xem thêm sai lầm khi xây dựng website.
Sau khi ra mắt: vận hành website thế nào?
Website ra khách khi được cập nhật đều. Mỗi tháng nên thêm dự án mới, cập nhật sản phẩm và viết bài trả lời câu hỏi của khách. Mỗi quý xem lại báo cáo để biết trang nào ra lead, trang nào cần sửa.
| Tần suất | Việc cần làm |
|---|---|
| Hằng tuần | Kiểm tra lead trong CRM, trả lời đúng hạn |
| Hằng tháng | Thêm dự án, sản phẩm, bài viết. Kiểm tra form, tốc độ |
| Hằng quý | Xem báo cáo Search Console, GA4, CRM. Sửa trang ít lead |
| Hằng năm | Gia hạn tên miền, hosting. Rà nội dung cũ |
Bài trụ cột quản trị website làm những gì đi sâu phần này. Để khách tìm thấy web, xem SEO và AI Search.
[CẦN SỐ LIỆU: một dự án website thật của Kan Solution: mô hình, số trang, thời gian làm, thay đổi về lead sau khi ra mắt, có sự đồng ý của khách]
Câu hỏi thường gặp
Doanh nghiệp nhỏ có cần website khi đã có fanpage?
Có. Fanpage giúp tiếp cận, nhưng dữ liệu khách nằm ở nền tảng. Website là kênh bạn sở hữu, được Google và trợ lý AI tìm thấy, và nối được với CRM.
Làm website mất bao lâu?
Website theo khung có sẵn của mô hình thường xong trong vài tuần. Gói KanBox Starter bàn giao trong 14 ngày. Website có tính năng riêng cần thời gian theo đặc tả.
Nên dùng mẫu có sẵn hay thiết kế riêng?
Doanh nghiệp mới nên bắt đầu từ mẫu tốt rồi chỉnh theo thương hiệu, để dành ngân sách cho nội dung và quảng cáo. Xem thư viện mẫu website theo ngành.
Website có cần chuẩn SEO ngay từ đầu không?
Có. Cấu trúc trang, tốc độ và cách đặt tiêu đề khó sửa về sau. Làm đúng từ đầu ít tốn hơn nhiều so với làm lại.
Tôi có tự sửa nội dung website được không?
Được, nếu website có trang quản trị dễ dùng và bạn được hướng dẫn khi bàn giao. Sửa chữ, ảnh, thêm sản phẩm, thêm bài là việc đội nội bộ nên tự làm.
Có nên làm lại website cũ hay sửa?
Sửa nếu web cũ chạy nhanh, dễ cập nhật và chỉ thiếu nội dung. Làm lại nếu web chậm, khó sửa trên điện thoại hoặc không nối được CRM. Khi làm lại, nhớ chuyển hướng URL cũ.
Kết luận
Website doanh nghiệp tạo ra khách khi được thiết kế theo cách bạn bán hàng, có nội dung thật, nối về CRM và đứng tên bạn. Bắt đầu nhỏ, đo được, rồi mở rộng.
Xem dịch vụ thiết kế website của Kan Solution. Nếu chưa rõ nên bắt đầu từ đâu, buổi Chẩn đoán KanBox 30 phút sẽ chỉ ra 3 việc nên làm trước.
Để lại một bình luận