Thẻ: Cần viết lại

Content marketing là một chiến lược marketing hiệu quả để giúp khách hàng tiềm năng nhận thức được thương hiệu của bạn. ‘Nội dung’ trong Content Marketing có thể là video, bài đăng trên blog, podcast hoặc bài đăng trên mạng xã hội. Vì hầu hết khách hàng tiềm năng thường thực hiện một số nghiên cứu sơ bộ trước khi mua sản phẩm hoặc dịch vụ, nên họ có thể sẽ tìm thấy nội dung của bạn trước khi đưa ra quyết định mua hàng. Nếu nội dung của bạn hữu ích, những khách hàng tiềm năng đó có nhiều khả năng tin tưởng vào thương hiệu của bạn và mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn khi họ sẵn sàng mua hàng. Vấn đề là không phải tất cả các chiến lược content marketing đều hiệu quả như nhau. Bạn cần biết khách hàng tiềm năng của mình đang tìm kiếm vấn đề gì, điều gì khiến một nội dung chuyển đổi, họ đang sử dụng nền tảng nội dung nào và cách làm việc với các thuật toán nền tảng để tiếp cận khách hàng tiềm năng của bạn.

Content Marketing là gì?

Content Marketing hay Tiếp thị nội dung là một hình thức làm Inbound Marketing thu hút người dùng đến với thương hiệu của bạn bằng cách cung cấp nội dung hữu ích hoặc giải trí – thường ở dạng văn bản, video hoặc âm thanh.

Content Marketing có giá trị đối với các công ty vì nó giúp họ xây dựng mối quan hệ và lòng tin với khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại ở quy mô lớn.

Do đó, việc bán sản phẩm của bạn nhanh hơn sẽ dễ dàng hơn.

ROI của nội dung rất khó đo lường vì thường chỉ là một bước trong hành trình của khách hàng, nhưng các thương hiệu có chiến lược content marketing mạnh mẽ có xu hướng có chi phí thu hút khách hàng thấp hơn và tạo ra lợi nhuận gộp.

Content Marketing cũng có hiệu ứng tích luỹ, vì những người sử dụng content marketing để xây dựng đối tượng sẽ thấy lợi nhuận cao hơn cho mỗi nội dung bổ sung mà họ xuất bản.

Content Marketing hoạt động như thế nào?

Content Marketing hiệu quả thu hút mọi người đến với thương hiệu của bạn. Bạn có thể xuất bản video, tập podcast hoặc bài đăng trên blog, sau đó những người quan tâm đến chủ đề đó sẽ xem và làm quen với giọng điệu thương hiệu của bạn. Khi đã thu hút được sự chú ý của người đó, bạn có thể xây dựng mối quan hệ tin cậy với họ.

Các nội dung tiếp cận với khách hàng thông qua giá trị và tính giải trí của chúng vì khách hàng trên internet luôn tìm kiếm thông tin có giá trị, hay giải pháp và tím kiếm sự giải trí. Thông qua đó việc làm Content Marketing giúp doanh nghiệp tiếp cận với khách hàng ở chính những nội dung họ muốn thấy.

Với góc nhìn đó, cơ chết hiệu quả của Content đi từ việc thấu hiểu khách hàng, sau đó sản xuất nội dung mà họ muốn thấy và phân phối đến họ. Khách hàng tiếp cận với nội dung một cách chủ động vì họ cần chúng. Điều này cũng tạo ra hiệu quả vượt trội so với các loại hình Digital Marketing khác. Do nội dung được chú ý, gây được thiện cảm từ đó gia tăng nhận thức thương hiệu và nâng cao hiệu quả chuyển đổi.

4 cách làm content marketing có thể giúp doanh nghiệp của bạn

Các công ty có chiến lược content marketing tuyệt vời có lợi thế không công bằng so với đối thủ cạnh tranh của họ vì một số lý do. Dưới đây chúng ta sẽ thảo luận về một số lý do trong số đó.

• Giảm chi phí thu hút khách hàng

Việc tạo nội dung chất lượng không hề rẻ, nhưng bạn sẽ thấy ROI cao hơn từ mỗi nội dung bạn tạo ra vì đối tượng của bạn sẽ tăng lên. Đây là hiệu ứng tích luỹ. Video đầu tiên, bài đăng trên blog hoặc bài đăng trên mạng xã hội mà bạn xuất bản có thể chỉ được một số ít người xem, nhưng khi ngày càng có nhiều người tìm thấy nội dung của bạn và trở thành người theo dõi, thì mỗi nội dung tuần tự mà bạn xuất bản sẽ được nhiều người xem hơn và tạo ra ROI cao hơn.

Vì vậy, không giống như quảng cáo trả phí, nơi bạn và đối thủ cạnh tranh của bạn có thể kiếm được ROI gần như nhau cho mỗi đô la chi tiêu, các thương hiệu có chiến lược tiếp thị nội dung mạnh mẽ và lượng đối tượng lớn có thể kiếm được nhiều hơn đáng kể cho mỗi nội dung được xuất bản.

• Cải thiện chất lượng khách hàng tiềm năng

Một lợi ích khác của content marketing là bạn có thể lọc loại khách hàng mà bạn thu hút dựa trên nội dung bạn tạo ra. Ví dụ, nếu đối tượng mục tiêu của bạn chỉ là các CMO, bạn chỉ có thể thảo luận về các chủ đề mà CMO quan tâm, chẳng hạn như tuyển dụng nhân tài.

Bạn cũng có thể cung cấp quyền truy cập vào các báo cáo độc quyền về các tiêu chuẩn của ngành mà CMO quan tâm. Ngược lại, quảng cáo trả phí buộc bạn phải dựa vào các nền tảng để xác định chính xác đối tượng mục tiêu của mình. Với những lo ngại về quyền riêng tư đang gia tăng và việc nhắm mục tiêu đối tượng kém chính xác hơn, các nền tảng này đang tạo ra lợi nhuận thấp hơn.

• Xây dựng kênh dẫn khách hàng tiềm năng ổn định

Content Marketing có hiệu ứng bánh đà và tạo ra lợi nhuận cao hơn theo thời gian – đặc biệt là nếu bạn tạo nội dung thường xanh. Với nội dung thường xanh (nội dung có liên quan trong nhiều năm), bạn có thể tiếp tục tạo ra lợi nhuận từ nội dung đó ngay cả nhiều năm sau khi nội dung đó được xuất bản.

Vì vậy, ngay cả khi bạn ngừng tạo nội dung trong một khoảng thời gian, bạn vẫn có thể có một kênh dẫn khách hàng tiềm năng ổn định nhờ nội dung thường xanh của mình.

• Tăng cường giữ chân và lòng trung thành của khách hàng

Content Marketing về cơ bản là một mã gian lận để xây dựng lòng tin với khách hàng tiềm năng của bạn ở quy mô lớn.

Khách hàng càng quen thuộc với quan điểm và bản sắc thương hiệu của bạn thì họ càng dễ tin tưởng vào thương hiệu của bạn và khả năng họ tiếp tục mua hàng từ thương hiệu của bạn càng cao.

Các dạng thức Content Marketing

Content Marketing có thể là bất kỳ loại phương tiện truyền thông nào trên nhiều nền tảng khác nhau, mặc dù các hình thức tiếp thị nội dung phổ biến nhất bao gồm:

• Văn bản dài (Bài đăng trên blog, sách trắng, nghiên cứu tình huống, v.v.)
• Bài đăng trên social
• Nội dung video
• Podcast
• Email

Dưới đây, là thông tin chi tiết về từng loại nội dung này và thời điểm bạn nên sử dụng chúng.

Nội dung viết dạng dài (Blog, Sách trắng, Nghiên cứu, v.v.)

Bài đăng trên blog là cốt lõi của chiến lược tiếp thị nội dung đối với hầu hết các công ty B2B và thậm chí nhiều công ty B2C và doanh nghiệp địa phương.

Viết blog có giá trị vì nó có thể giúp bạn xếp hạng trên các công cụ tìm kiếm cho các từ khóa mà khách hàng lý tưởng của bạn có thể tìm kiếm. Ví dụ: nếu bạn bán phần mềm CRO, xếp hạng đầu tiên trên Google cho cụm từ “phần mềm CRO tốt nhất” sẽ giúp bạn thu hút được các khách hàng tiềm năng có giá trị vì những người tìm kiếm đó rõ ràng đang muốn mua một sản phẩm như sản phẩm của bạn.

Quá trình tối ưu hóa các bài đăng trên blog để xếp hạng ở đầu Google được gọi là SEO (tối ưu hóa công cụ tìm kiếm).

Mặc dù các bài đăng trên blog rất tuyệt vời trong việc tạo ra lưu lượng truy cập tự nhiên vào trang web của bạn, nhưng các marketer hiệu quả biết rằng họ cũng cần cung cấp bước tiếp theo để đưa khách truy cập vào hành trình mua hàng và cuối cùng chuyển đổi họ thành khách hàng.

Do đó, các content marketer thông minh thường đưa lời kêu gọi hành động vào các bài đăng trên blog để tải xuống một nam châm khách hàng tiềm năng, như sách trắng hoặc nghiên cứu, để đổi lấy địa chỉ email của họ.

Khi bạn có địa chỉ email của khách truy cập trang web, bạn có thể nhắm mục tiêu lại họ bằng nội dung có giá trị khác để đưa họ vào kênh marketin của bạn.

Một lợi ích lớn khác của nội dung dạng dài như bài đăng trên blog là chúng thường tạo ra kết quả tổng hợp (giả sử nội dung đó là nội dung thường xanh hoặc được cập nhật sau mỗi vài năm).

Bài đăng trên social

Nội dung trên mạng xã hội rất tuyệt vời để tạo nhận thức về thương hiệu và nhiều thương hiệu (đặc biệt là những thương hiệu trong không gian B2C) phụ thuộc rất nhiều vào mạng xã hội để xây dựng đối tượng mục tiêu.

Social Media Marketing cũng đang ngày càng trở nên phổ biến trong các thương hiệu B2B vì ngày càng nhiều người tìm đến những nhà lãnh đạo tư tưởng cá nhân để xin lời khuyên chuyên nghiệp và tin tức trong ngành.

Chỉ riêng doanh thu của LinkedIn đã phản ánh rất rõ sự phát triển của mạng xã hội B2B, khi nền tảng này tăng trưởng 26,2% vào năm 2022 lên 14,5 tỷ đô la – mức tăng trưởng cao nhất trong ba năm qua.

Lợi ích của Social Media Marketing là bạn có thể phát triển mối quan hệ với đối tượng mục tiêu của mình nhanh hơn nhiều vì đây là hình thức tiếp thị nội dung rất cá nhân. Nhược điểm là nội dung trên mạng xã hội không phải là nội dung trường tồn và chìa khóa để chiến thắng trong Social Media Marketing thường là xuất bản một lượng lớn nội dung chất lượng cao. Điều này có thể khó khăn vì điều quan trọng là phải xuất bản nội dung chất lượng cao mà độc giả muốn sử dụng.

Nội dung video

Nội dung video cũng đang ngày càng trở nên phổ biến trong các chiến lược tiếp thị nội dung B2B và B2C, vì giờ đây việc ghi lại video chất lượng cao ngay cả trên một chiếc iPhone đơn giản cũng dễ dàng hơn bao giờ hết. Cũng dễ dàng hơn để nhanh chóng xây dựng mối quan hệ với đối tượng của bạn nếu họ có thể nhìn thấy và nghe thấy bạn, điều này có thể là do ngôn ngữ cơ thể giúp bạn dễ tin tưởng một người hơn.

Nội dung video cũng tuyệt vời để sử dụng lại nội dung, vì bạn có thể biến một video thành các tập podcast, clip trên mạng xã hội, email hoặc bài đăng trên blog.

Nhược điểm của nội dung video là nội dung video hay nhất thường có sự góp mặt của một người, vì vậy đây có thể không phải là lựa chọn tuyệt vời nếu không có ai trong công ty thích lên hình. Ngoài ra, người lên hình có khả năng sẽ trở thành bộ mặt của thương hiệu. Nếu sau này người đó rời công ty, khán giả cũng có thể rời đi.

Email Marketing

Email Marketing được cho là một trong những định dạng nội dung tốt nhất vì đây là nền tảng duy nhất bạn sở hữu hoàn toàn.

Email Marketing cũng là một phần thiết yếu của tiếp thị hiệu suất thương mại điện tử.

Ví dụ: một nền tảng truyền thông xã hội có thể thay đổi thuật toán của mình, khiến bạn mất quyền truy cập vào đối tượng của mình hoặc bản cập nhật thuật toán của Google có thể khiến nội dung blog của bạn giảm trong kết quả tìm kiếm và bạn sẽ mất lưu lượng truy cập tự nhiên.

Tuy nhiên, sau khi ai đó cung cấp cho bạn địa chỉ email của họ, bạn sở hữu danh sách đó và có thể nhắm mục tiêu lại họ cho đến khi họ hủy đăng ký vì bạn không phụ thuộc vào nền tảng.

Một lợi ích khác của Email Marketing là những người trong danh sách email của bạn đã thể hiện sự quan tâm đến công ty của bạn bằng cách cung cấp cho bạn địa chỉ email của họ, khiến họ trở thành khách hàng tiềm năng chất lượng cao hơn.

Quy trình 5 bước đơn giản để tạo chiến lược Content Marketing

Nhiều nỗ lực triển khai content marketing thất bại vì họ thiếu chiến lược vững chắc để thu hút đúng khách hàng tiềm năng và nuôi dưỡng họ trong suốt hành trình mua hàng. Nếu bạn bắt đầu xuất bản nội dung trên các nền tảng khác nhau một cách ngẫu nhiên mà không có cách tiếp cận chu đáo về kênh bạn sẽ tập trung, cách bạn sẽ định vị thương hiệu của mình và cách từng nội dung tác động đến khách hàng trong suốt hành trình của người dùng, thì bạn có thể sẽ thất vọng về ROI từ các nỗ lực Content marketing của mình.

Để giải quyết những vấn đề này, sau đây là cách tiếp cận từng bước để tạo ra chiến lược content marketing thành công.

Bước 1: Xác định Khách hàng mục tiêu của bạn

Content Marketing chỉ hiệu quả nếu bạn thu hút đúng khách hàng. Nếu không, bạn sẽ có tỷ lệ chuyển đổi thấp hoặc chuyển đổi những khách hàng không phù hợp với sản phẩm hoặc dịch vụ của mình, tạo ra những cơn đau đầu không cần thiết về hỗ trợ khách hàng và tỷ lệ hủy đơn hàng cao.

Để xác định khách hàng mục tiêu lý tưởng của mình, hãy tự hỏi những câu hỏi sau:

1. Chức danh và chức vụ của người mua sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng ta là gì?
2. Người này làm việc tại loại công ty nào (quy mô, ngành, v.v.)?
3. Người này đến thương hiệu của chúng ta để giải quyết những vấn đề khó khăn nào?
4. Người đó có trình độ hiểu biết về chủ đề này như thế nào (đây là chìa khóa để tránh các từ khóa ở cấp độ mới bắt đầu khi bạn nhắm mục tiêu đến các giám đốc điều hành cấp cao)?

Khi trả lời được những câu hỏi đó, bạn sẽ hiểu rõ về chân dung người mua lý tưởng của mình và phần còn lại của chiến lược nội dung của bạn sẽ trở nên rõ ràng.

Bước 2: Vạch ra Phễu Marketing của bạn và chọn Định dạng nội dung

Hầu hết khách hàng không mua hàng ngay lần đầu tiên truy cập trang web của bạn và điều đó không sao cả. Content marketing nhằm mục đích xây dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng để cuối cùng dẫn họ đến quyết định mua hàng.

Có một số giai đoạn của phễu content marketing, từ nhận thức (khách hàng chỉ đang tìm hiểu về điểm khó khăn và các giải pháp tiềm năng) đến giai đoạn quyết định mua hàng (khách hàng nhận thức được giải pháp và sẵn sàng mua sản phẩm để giải quyết điểm khó khăn).

Ví dụ, nếu sản phẩm của bạn tự động hóa các quy trình kế toán, thì hành trình của khách hàng có thể như sau:

1. Đọc bài đăng trên blog về những điều cơ bản của tài chính doanh nghiệp
2. Xem video về cách thực hiện các chủ đề tài chính doanh nghiệp cụ thể như các khoản phải trả/phải thu
3. Xem hội thảo trên web về cách tự động hóa tất cả các bước này bằng phần mềm của bạn

Việc tạo nội dung cho từng giai đoạn trong quy trình nghiên cứu của khách hàng là rất quan trọng để bạn có thể dẫn dắt họ qua kênh để cuối cùng mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Nếu bạn giới thiệu sản phẩm của mình quá sớm, bạn có thể mất lòng tin.

Tuy nhiên, nếu bạn không bao giờ giới thiệu sản phẩm của mình, họ sẽ không bao giờ chuyển đổi. Bạn cũng sẽ nhận thấy rằng kênh tiếp thị này có nhiều định dạng nội dung khác nhau. Vậy làm thế nào để bạn chọn được định dạng nội dung tốt nhất cho kênh marketing của mình?

Có 2 yếu tố quan trọng tác động đến việc lựa chọn định dạng nội dung:

1. Khách hàng của bạn đã thích tiêu thụ loại nội dung nào?

Một số đối tượng hướng đến các nền tảng cụ thể hơn những nền tảng khác. Ví dụ, hầu hết mọi người không vào TikTok để thuê luật sư hoặc công ty tiếp thị. Tuy nhiên, TikTok sẽ là một nơi tuyệt vời để bán các sản phẩm làm đẹp. Tin tốt là bạn có thể nhanh chóng xác định các nền tảng hiệu quả nhất bằng cách phân tích các nền tảng của đối thủ cạnh tranh.

2. Bạn sẽ có thể sản xuất loại nội dung nào một cách nhất quán?

Ngay cả khi bạn biết rằng tất cả các đối thủ cạnh tranh của mình đều đang sản xuất nội dung video, đừng cố gắng tạo nội dung video trừ khi bạn biết mình có thể liên tục xuất bản nội dung video chất lượng cao. Chìa khóa để chiến thắng trong content marketing là tính nhất quán, vì vậy việc lựa chọn một hình thức nội dung mà bạn thích là rất quan trọng.

Bây giờ bạn đã biết nội dung mình sẽ sản xuất, bạn có thể lập sơ đồ nội dung đầu, giữa và cuối kênh. Cũng cần lưu ý rằng bạn không nhất thiết phải cần một hình thức nội dung khác nhau cho từng giai đoạn kênh.

Ví dụ: bạn có thể tạo nội dung TOFU, MOFU và BOFU chỉ bằng các bài đăng trên blog. Lý do quan trọng để lập sơ đồ kênh tiếp thị của bạn ở giai đoạn này là để đảm bảo bạn có lời kêu gọi hành động rõ ràng ở mỗi bước để thúc đẩy khách truy cập tiến xa hơn trong hành trình mua hàng.

Bước 3: Tạo ý tưởng nội dung và thiết lập giọng điệu thương hiệu

Một kế hoạch content marketing hiệu quả không chỉ đơn thuần là lập bản đồ các loại nội dung cần sản xuất. Bạn thực sự phải có điều gì đó độc đáo và thú vị để nói để thu hút sự chú ý của mọi người vào nội dung của bạn.

Vì vậy, bước tiếp theo là tìm ra cách tạo ra các ý tưởng nội dung độc đáo và hấp dẫn đối tượng mục tiêu lý tưởng của bạn một cách nhất quán.

Chúng tôi đã tạo toàn bộ bài đăng trên blog về cách tạo ý tưởng nội dung, nhưng một khuôn khổ đơn giản mà bạn có thể sử dụng để liên tục tuyển chọn các ý tưởng nội dung thú vị là:

1. Nỗi đau đau mà khách hàng mục tiêu của chúng ta gặp phải mà sản phẩm của chúng ta giải quyết là gì? Câu hỏi này đảm bảo rằng bạn đang thảo luận đúng chủ đề và nếu bạn đang thực hiện SEO, thì điều này rất cần thiết cho quy trình nghiên cứu từ khóa của bạn.
2. Lời khuyên “tốt nhất” để giải quyết điểm đau đó là gì và tại sao nó lại không hiệu quả với người đọc của chúng ta? Điều này sẽ giúp bạn phát triển một góc nhìn thú vị nổi bật so với phần còn lại của nội dung “tôi cũng vậy”.
3. Phương pháp nào tốt hơn và hiệu quả hơn để giải quyết vấn đề đó và chúng ta có bằng chứng/kinh nghiệm cá nhân nào để hỗ trợ cho ý tưởng đó?

Với sự gia tăng của các nhà văn AI tràn ngập các nền tảng xã hội với nội dung “me-too”, nội dung lãnh đạo tư tưởng với quan điểm độc đáo và trái ngược sẽ tiếp tục nổi bật và bạn thực sự thấy dễ dàng hơn trong việc xây dựng đối tượng.

Vì vậy, trước khi bạn xuất bản bất kỳ nội dung nào, hãy tự hỏi:

• Ý tưởng này đã tồn tại trên thị trường chưa?
• Lời khuyên này có thực sự là phương pháp tốt nhất để giải quyết vấn đề này không?

Nếu bạn không thể trả lời “có” một cách chân thực cho cả hai câu hỏi đó, đừng xuất bản nội dung đó. Nếu bạn liên tục xuất bản nội dung với giọng điệu thương hiệu chân thực và không lặp lại những ý tưởng đã được xuất bản, bạn sẽ nhanh chóng giành được sự tin tưởng hơn vì mọi người sẽ coi bạn là người dẫn đầu ngành.

Bước 4: Tạo Lịch nội dung và Quy trình làm việc

Chiến lược content marketing của bạn sẽ chỉ mở rộng quy mô nếu bạn xuất bản nội dung mới một cách nhất quán. Trên thực tế, công thức cho một chiến lược content marketing tuyệt vời khá đơn giản:

1. Ý tưởng nội dung nổi bật
2. Xuất bản khối lượng lớn nội dung
3. Nhất quán trong một khoảng thời gian dài

Nếu bạn thực hiện ba điều này, bạn sẽ thấy rằng chiến lược content marketing của mình cực kỳ hiệu quả. Vấn đề là hầu hết mọi người từ bỏ quá nhanh hoặc không xuất bản một cách nhất quán. Kết quả là, đối tượng mà bạn xây dựng quên mất nội dung của bạn và bạn sẽ phải bắt đầu lại mối quan hệ từ con số không.

Tin tốt là việc triển khai lịch nội dung đơn giản và quy trình công việc có thể giảm thiểu sự không nhất quán. Để bắt đầu, hãy áp dụng nền tảng quản lý dự án, như Trello, Google Calendar hoặc Notion, sau đó chia nhỏ từng chiến dịch tiếp thị nội dung thành nhiều nhiệm vụ khác nhau mà bạn có thể giao cho các thành viên trong nhóm của mình với thời hạn hoàn thành.

Sau khi đã tạo quy trình làm việc, bạn có thể dễ dàng đảm bảo từng nội dung được xuất bản một cách nhất quán.

Bước 5: Kiểm tra và đo lường kết quả

Bước cuối cùng là đo lường kết quả của bạn. Điều này khá khó khăn vì Content Marketing là một hoạt động dài hạn và bạn có thể sẽ không thấy bất kỳ khoản lợi nhuận nào ngay lập tức từ khoản đầu tư của mình.

Tuy nhiên, một số số liệu Content Marketing ban đầu mà bạn có thể theo dõi để đảm bảo chiến lược của mình đang đi đúng hướng bao gồm:

• Nhóm bán hàng của bạn đang tạo ra các khách hàng tiềm năng chất lượng cao hơn và chốt đơn nhanh hơn
• Nhận thức chung về thương hiệu của bạn đã tăng lên (nhiều đề cập trên mạng xã hội hơn, liên kết ngược, truy vấn về thương hiệu, v.v.)
• Trang web của bạn đang thu hút nhiều lưu lượng truy cập hơn
• Khách hàng hiện tại của bạn ở lại lâu hơn và nhìn chung là hài lòng hơn

Ngoài việc theo dõi các KPI chung về thương hiệu này, hãy đảm bảo theo dõi các chiến dịch cụ thể để bạn có thể đánh giá nội dung nào hoạt động tốt nhất và tăng cường tạo ra nhiều định dạng và ý tưởng nội dung đó hơn. Hầu hết các marketer theo dõi phần lớn các nỗ lực content marketing của họ trong Google Analytics, mặc dù bạn cũng có thể sử dụng các công cụ của bên thứ ba như SEMrush hoặc Ahrefs để đo lường các số liệu này.

Tip Content Marketing – Các chiến thuật giúp chiến lược content marketing hiệu quả

Chiến lược content marketing được thiết lập ở trên là quy trình bạn cần để đưa một chương trình content marketing hiệu quả vào hoạt động. Sau khi bạn đã thiết lập các hệ thống và quy trình, sau đây là một số mẹo tiếp thị nội dung nâng cao hơn cần cân nhắc.

Tip 1: Tương tác với khách hàng của bạn

Nghiên cứu đối tượng là quan trọng, nhưng thay vì chỉ quan sát họ từ xa, hãy tương tác với khách hàng tiềm năng để tìm hiểu thêm về những điểm khó khăn của họ và xây dựng mối quan hệ chân thành.

Bạn có thể thực hiện điều này bằng cách tham gia các nhóm Slack, nhóm Facebook và các cộng đồng trực tuyến khác để tìm hiểu về những điểm khó khăn mà những người này phải đối mặt. Ví dụ: nếu bạn bán cho chủ nhà Airbnb, đây có thể là một cộng đồng tuyệt vời để tham gia.

Mặc dù bạn không nên bán sản phẩm hoặc dịch vụ của mình trong các nhóm này, nhưng bạn có thể trả lời các câu hỏi và sử dụng câu hỏi của thành viên làm nguồn cảm hứng cho các ý tưởng nội dung mới.

Tip 2: Quảng cáo thương hiệu của bạn một cách tinh tế

Mặc dù content marketing nên giáo dục khách hàng tiềm năng, nhưng nó cũng cần phải bán cho họ tại một thời điểm nào đó – nếu không thì đó sẽ không phải là một chiến lược marketing có lợi nhuận.

Tin tốt là có một cách để quảng cáo sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn một cách tinh tế.

Chìa khóa để giới thiệu sản phẩm/dịch vụ của bạn một cách tinh tế là: Đảm bảo sản phẩm/dịch vụ của bạn thực sự là giải pháp tốt cho sản phẩm mà khách hàng tiềm năng đang nghiên cứu. Đưa ra một số tùy chọn khác (thường là phương pháp tự làm như tự lưu trữ) làm phương án thay thế trước khi giới thiệu sản phẩm/dịch vụ của bạn.

Tip 3: Tái sử dụng nội dung của bạn

Hầu hết các doanh nghiệp không có khả năng tạo ra nội dung độc đáo cho YouTube, phương tiện truyền thông xã hội, blog và podcast. Tin tốt là bạn không phải tạo nội dung độc đáo cho từng nền tảng.

Tái sử dụng nội dung cho phép bạn lấy một phần nội dung và chỉnh sửa lại thành các nền tảng khác nhau.

Ví dụ, nếu bạn có một video dài, bạn có thể lấy các đoạn clip từ video đó để đăng lên phương tiện truyền thông xã hội và thuê một người viết để chỉnh sửa lại bản ghi video thành một bài đăng trên blog.

Điều này cho phép bạn tiếp cận nhiều người hơn vì mỗi khách hàng tiềm năng đều có sở thích nền tảng riêng. Điều quan trọng là đảm bảo rằng mỗi phần nội dung được định dạng theo nền tảng.

Ví dụ, thuê một người viết để biên tập lại bản ghi thành bài đăng trên blog thay vì chỉ xuất bản dưới dạng bản ghi thông thường.

Ngoài ra, bạn cần chú ý tuỳ chỉnh nội dung phù hợp cho mỗi nền tảng

Tip 4: Thu hút từng người xem

Nhiều content marketer rất giỏi trong việc thu hút đối tượng mục tiêu lý tưởng của họ, mặc dù ít người biết cách giữ chân họ và cuối cùng chuyển đổi những người truy cập đó thành khách hàng.

Nếu khách hàng của bạn không bao giờ chuyển đổi, Content marketing của bạn sẽ không hiệu quả.

Để giải quyết vấn đề này, hãy đưa vào một nguồn tài nguyên hữu ích, chẳng hạn như bảng hướng dẫn hoặc mẫu mà đối tượng mục tiêu có thể tải xuống. Sau đó, yêu cầu địa chỉ email của họ để đổi lấy quyền tải xuống miễn phí. Khi bạn có địa chỉ email của họ, bạn có thể gửi cho họ một chuỗi email nuôi dưỡng để tiếp tục tiếp thị lại cho họ và cuối cùng chuyển đổi họ thành khách hàng.

Tip 5: Nghiên cứu các chiến lược quảng cáo của đối thủ cạnh tranh

Chúng tôi đã đề cập rằng phân tích các chiến lược content marketing của đối thủ cạnh tranh là một cách tuyệt vời để hiểu cơ bản về loại nội dung và chủ đề nào phù hợp với đối tượng mục tiêu của bạn.

Tuy nhiên, một mẹo content marketing chuyên nghiệp là phân tích quảng cáo của đối thủ cạnh tranh và sử dụng chúng làm nguồn cảm hứng cho chiến lược content marketing tự nhiên của bạn.

Cụ thể, hãy xem các quảng cáo chạy lâu nhất của đối thủ cạnh tranh vì chúng có thể tạo ra nhiều doanh số nhất (nếu không, họ đã ngừng chạy chúng). Để theo dõi quảng cáo của đối thủ cạnh tranh, bạn có thể sử dụng một công cụ trả phí như Ahrefs và xem các từ khóa mà họ trả tiền để xếp hạng. Đây đều là những từ khóa tuyệt vời để viết nội dung SEO:

Bạn cũng có thể xem thư viện Meta Ads để phân tích quảng cáo của đối thủ cạnh tranh. Nó cũng cho bạn biết quảng cáo đã chạy trong bao lâu, vì vậy hãy lưu ý những quảng cáo chạy lâu nhất.

Tương lai của Content Marketing

Quảng cáo trả phí tiếp tục tăng và khi việc nhắm mục tiêu trở nên kém chính xác hơn do lo ngại về quyền riêng tư, ROI của quảng cáo trả phí có khả năng sẽ tiếp tục giảm. Do đó, có khả năng ngày càng nhiều công ty sẽ đầu tư vào content marketing.

Ngoài ra, sự ra đời của trí tuệ nhân tạo, từ các công cụ viết nội dung AI đến các công cụ chỉnh sửa video AI, đã giúp bất kỳ công ty nào cũng dễ dàng tăng sản lượng nội dung của mình hơn bao giờ hết.

Khi khối lượng nội dung tăng lên, người tiêu dùng nội dung B2B và B2C sẽ hướng nhiều hơn đến nội dung phản ánh trải nghiệm cá nhân và các ý tưởng độc đáo và nguyên bản.

Do đó, có khả năng những người sáng tạo nội dung cá nhân sẽ đóng vai trò quan trọng đối với chiến lược content marketing của bất kỳ thương hiệu nào trong vài năm tới.

Nếu bạn muốn trở thành một trong những người sáng tạo đi đầu trong content marketing, hãy nghiêm túc tìm hiểu và xây dựng hướng đi từ bây giờ với những kiến thức nền tảng quan trọng

Kế hoạch nội dung website chi tiết trong 9 bước, giúp bạn xây dựng nội dung hấp dẫn, tối ưu SEO, tăng tương tác và chuyển đổi. Tìm hiểu ngay để có chiến lược nội dung hiệu quả!

Kế hoạch nội dung website là gì?

Kế hoạch nội dung trang web là một chiến lược tổng thể chi phối tất cả nội dung được xuất bản trên trang web của bạn. Nó đảm bảo rằng tất cả nội dung của bạn đều gắn kết, đáp ứng nhu cầu của khán giả và phù hợp với thương hiệu.

Một kế hoạch nội dung trang web tốt sẽ:

• Xác định nội dung nào đã tồn tại.
• Phác thảo những nội dung mới là cần thiết.
• Thiết lập các quy tắc và nguyên tắc cho nội dung mới để đảm bảo chất lượng của bạn vẫn nhất quán.

Thông thường, phần khó khăn nhất trong việc tạo nội dung cho trang web của bạn chỉ đơn giản là biết bắt đầu từ đâu. Tuy nhiên, khi bạn đã có kế hoạch của mình, bạn sẽ có một lộ trình rõ ràng về những gì cần phải làm, khiến quá trình này trở nên dễ dàng hơn rất nhiều.

Nội dung nào nên đưa vào website?

Khi bạn chuẩn bị kế hoạch nội dung trang web của mình, bạn cũng có thể tự hỏi loại nội dung nào bạn cần cho trang web của mình. Điều này sẽ khác nhau từ doanh nghiệp này sang doanh nghiệp khác, nhưng nói chung, bạn nên có những nội dung sau:

• Trang chủ
• Giới thiệu
• Sản phẩm và dịch vụ
• Câu hỏi thường gặp (FAQ)
• Liên hệ
• Các trang ẩn như trang cảm ơn, trang 404 và trang đích dành cho ưu đãi đặc biệt/trang thu lead.
• Blog

Bắt đầu với trang chủ của bạn, sau đó chuyển sang các trang cấp cao nhất như trang giới thiệu, sản phẩm/dịch vụ, liên hệ, v.v. Khi tất cả các trang web của bạn đã hoàn tất, hãy bắt đầu tạo blog để tăng thư viện nội dung và thiết lập uy quyền của bạn.

Cách tạo một kế hoạch nội dung website

Nội dung trang web của bạn là quan trọng. Trên thực tế, 66% nhà tiếp thị có kế hoạch tăng ngân sách tiếp thị nội dung của họ vào năm 2022. Vì vậy, nếu muốn theo kịp đối thủ, bạn sẽ cần có một kế hoạch vững chắc. Việc tạo một kế hoạch nội dung hấp dẫn dễ dàng hơn bạn nghĩ. Chỉ cần làm theo chín bước này.

1. Thiết lập mục tiêu nội dung của trang web

Khi tạo kế hoạch, bạn cần bắt đầu bằng cách đặt mục tiêu cho nội dung của mình. Đặt ra những câu hỏi sau đây khi bạn bắt đầu:

• Bạn muốn đạt được điều gì với nội dung của mình?
• Mục tiêu của bạn là chuyển đổi khách hàng mới thành khách hàng quen hay nâng cao nhận thức?
• Làm cách nào để hành trình của người mua của bạn có thể thông báo nội dung mà trang web của bạn cần chứa?
• Bạn cần chủ động giải quyết những phản đối nào?
• Nội dung của bạn có giáo dục/truyền cảm hứng/giải trí không? Ở đâu? Làm sao?
• Làm thế nào bạn sẽ đo lường thành công của bạn? (và biết liệu nội dung của bạn có hoạt động hay không)?
• Ngày mục tiêu của bạn để phát triển một kế hoạch tiếp thị nội dung là gì?

Những mục tiêu này nên được gắn với các chỉ số hiệu suất chính (KPI), cũng như các chiến thuật để biến chúng thành hiện thực. Chọn một loạt ba đến bốn KPI dựa trên các mục tiêu này. Những điều này thường bao gồm chuyển đổi, giới thiệu và/hoặc chia sẻ các chỉ số loại giọng nói.

Ví dụ: hãy bắt đầu với câu hỏi “bạn muốn đạt được điều gì với nội dung của mình?” Bạn có thể có một vài câu trả lời khác nhau, bao gồm:

• Nhận thức: Giới thiệu khách hàng tiềm năng với thương hiệu của bạn và giúp họ nhận ra nhu cầu đối với sản phẩm/dịch vụ của bạn.
• Nghiên cứu & giáo dục: Cung cấp cho khách hàng tiềm năng thông tin họ cần để đưa ra quyết định sáng suốt.
• So sánh & xác thực: Cho biết giải pháp của bạn so với giải pháp của đối thủ cạnh tranh như thế nào.
• Bán hàng: Chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng tiềm năng.

Sau khi có câu trả lời, bạn có thể chọn KPI. Ví dụ: nếu mục tiêu của bạn là nhận thức, bạn có thể sẽ xem lưu lượng truy cập mà nội dung của bạn tạo ra. Nếu đó là nghiên cứu, bạn có thể xem thứ gì đó như đăng ký email. Và để bán hàng, rõ ràng là bạn sẽ muốn theo dõi xem một phần nội dung dẫn đến bao nhiêu lần bán hàng.

2. Xác định đối tượng của website

Nghiên cứu khán giả của bạn trong chi tiết vi mô. Thu thập thông tin chi tiết về khách hàng thông qua các nguồn rõ ràng như kênh truyền thông xã hội, giám sát kỹ thuật số, trang web của bên thứ ba và yêu cầu hỗ trợ khách hàng hoặc bán hàng.

Một phần cơ bản khác trong chiến lược tạo nội dung của bạn là xác định đối tượng của bạn. Mỗi trang hoặc bài đăng của bạn phải nói chuyện với đối tượng cốt lõi của bạn—cả nghĩa đen và nghĩa bóng.

Sau đó, bước ra khỏi tâm trí của chính bạn và suy nghĩ như một khách truy cập trang web. Khi bạn làm như vậy, hãy xem xét các câu hỏi sau:

• Nhân khẩu học và tâm lý học của khán giả cốt lõi của bạn là gì?
• Khán giả của bạn cần thông tin gì?
• Khán giả của bạn muốn thông tin gì?
• Đối tượng của bạn cần thông tin gì để chuyển đổi thành khách hàng?

Nhắm mục tiêu đúng đối tượng là chìa khóa, vì vậy hãy dành thời gian cho bước này và đảm bảo rằng bạn nắm chắc đối tượng mà mình đang tạo nội dung.

3. Kiểm tra nội dung hiện có

Bạn đã đến phần nhàm chán nhất của quy trình này—kiểm tra hiện trạng. Mặc dù hơi ồn ào, nhưng nó thực sự cực kỳ quan trọng. Trong bước này, bạn sẽ muốn liệt kê mọi loại nội dung đơn lẻ mà bạn hiện có và những gì bạn nghĩ mình sẽ cần trong tương lai.

Nếu bạn đã có sẵn một trang web hoặc nền tảng thay thế khác, bạn nên xem qua nội dung mà bạn đã sản xuất. Mục tiêu là thu thập, tổ chức và xác định các cơ hội để sử dụng lại nội dung hiện có. Đối với những người hiện không có trang web, hãy bắt đầu với phân tích cạnh tranh.

Nhìn vào những gì các nhà tiếp thị khác đã tạo ra trên các trang web và bản in để giúp bạn tạo ý tưởng cho kế hoạch nội dung trang web của riêng bạn.

4. Cấu trúc nội dung chính vào bản đồ nội dung trang web

Khi bạn đã kiểm tra nội dung của mình, hãy tạo một bản đồ nội dung trang web trực quan. Dù bạn có tin hay không, nó sẽ phát triển nhanh chóng và dễ dàng thay đổi khi bạn tiếp tục.

Bản đồ nội dung trang web là một sơ đồ hiển thị cấu trúc và phân cấp nội dung trang web của bạn. Nó giúp xác định mối quan hệ giữa các trang—cụ thể là vị trí của chúng và cách chúng tương tác với các trang khác. Nó cũng rất quan trọng để tạo trải nghiệm người dùng tốt (hãy xem các thống kê UX này để biết thêm thông tin chi tiết về cách tạo trải nghiệm người dùng mạnh mẽ).

Bạn có thể bắt đầu bằng cách sắp xếp nội dung của mình theo chủ đề và tầm quan trọng. Bắt nguồn từ các trang cấp cao nhất từ ​​một trang chủ, sau đó nội dung chi tiết và mạnh mẽ hơn sẽ nằm trong từng trang cấp cao nhất này.

5. Tạo kế hoạch nội dung website của bạn

Bây giờ đến bước được cho là quan trọng nhất—tạo nội dung của bạn. Trước khi bạn bắt đầu, bạn nên thiết lập một mẫu nội dung trang web. Điều này sẽ giúp bạn duy trì tính nhất quán và đạt được tất cả các yếu tố cần thiết của mỗi trang.

Đảm bảo tất cả nội dung của bạn đều có thương hiệu, với cùng một giọng điệu, giọng điệu và phong cách xuyên suốt. Lặp lại các thông điệp chính của bạn thường xuyên trong mỗi nội dung và luôn có lời kêu gọi hành động, ngay cả khi mềm.

Việc kết hợp các loại nội dung bạn tạo cũng rất quan trọng. Blog rất tuyệt, nhưng có thể khán giả của bạn thích podcast hoặc video hơn. Thử nghiệm với các phương tiện khác nhau để xem phương tiện nào hoạt động tốt nhất hoặc sử dụng cả ba để bạn có thứ gì đó cho mọi người.

Quan trọng nhất, nội dung của bạn cần cung cấp giá trị. Nếu bạn không trả lời câu hỏi hoặc cung cấp giải pháp cho khán giả của mình, họ sẽ không ở lại. Vì vậy, hãy đảm bảo rằng mọi thứ bạn xuất bản đều mang lại điều gì đó có giá trị.

6. Tải lên và tối ưu hóa kế hoạch nội dung website

Khi bạn đã tạo mọi trang, đã đến lúc tải nội dung của bạn lên trang web của bạn. Đây từng là bước khó nhất và thường yêu cầu bạn phải học thiết kế web hoặc thuê một nhà phát triển đắt tiền. Tuy nhiên, nhờ các công cụ xây dựng trang web kéo và thả như Trang chính, phần này của quy trình đã trở nên vô cùng đơn giản.

Để xây dựng trang web của bạn, hãy chọn một mẫu được thiết kế chuyên nghiệp, sau đó sử dụng Trình tạo kéo và thả không cần mã để tùy chỉnh màu sắc, hình ảnh và văn bản của bạn. Khi bạn đã sẵn sàng, hãy nhấp vào xuất bản để chia sẻ trang web của bạn với mọi người.

Khi trang web của bạn được xuất bản, việc thêm nội dung mới thật dễ dàng. Chỉ cần tạo một trang mới, viết hoặc dán bản sao của bạn vào hộp văn bản và tải ảnh hoặc video lên. Bạn có thể quay lại trình tạo bất kỳ lúc nào để cập nhật và thay đổi nội dung của mình nếu cần.

7. Tối ưu hoá tìm kiếm SEO

Trong khi tạo và tải lên nội dung, bạn cần nghĩ đến việc tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO). Thực hiện theo các phương pháp hay nhất về SEO sẽ giúp nội dung của bạn có cơ hội xuất hiện tốt hơn trong kết quả tìm kiếm, cho phép bạn tiếp cận nhiều đối tượng mục tiêu hơn. 68% trải nghiệm trực tuyến bắt đầu bằng công cụ tìm kiếm, vì vậy đây là chiến lược dài hạn tốt nhất để tạo lưu lượng truy cập

Dưới đây là một vài lời khuyên:

• Nhắm đến ít nhất 300 từ trên mỗi trang web và hơn 2.000 từ cho các bài đăng trên blog. Cung cấp cho mọi người thứ gì đó để nhai và để bot tìm kiếm thu thập đủ từ để lập chỉ mục nội dung của bạn.
• Thực hiện nghiên cứu bằng cách sử dụng các công cụ như Công cụ lập kế hoạch từ khóa của Google hoặc Ahrefs để tìm các từ khóa có khối lượng lớn, cạnh tranh thấp có liên quan đến thương hiệu của bạn.
• Tập trung vào việc tối ưu hóa từng trang trên trang web của bạn với một từ khóa chính trên mỗi trang, sử dụng một từ khóa khác nhau mỗi lần và kết hợp nó trong toàn bộ văn bản của bạn.

Đảm bảo rằng bạn cũng bao gồm từ khóa chính của mình ở các vị trí sau:

• • • Tiêu đề và mô tả siêu dữ liệu
    • Thẻ tiêu đề (H1, H2, H3, v.v.)
    • URL
    • Văn bản thay thế hình ảnh

Chỉ cần nhớ rằng SEO cần có thời gian để có tác động. Nếu bạn muốn nội dung của mình được chú ý ngay lập tức thì bạn sẽ muốn chú ý đến bước tiếp theo.

8. Quảng cáo nội dung của bạn

Xuất bản một tài sản nội dung không phải là một kỳ công nhỏ. Trên thực tế, có thể mất hàng giờ, hàng ngày và đôi khi thậm chí hàng tuần để lên ý tưởng, nghiên cứu, soạn thảo, thiết kế và tối ưu hóa trang của bạn. Vì vậy, đừng biến điều này thành một nỗ lực lãng phí. Thu hút nhiều sự chú ý hơn vào nội dung trang web của bạn bằng cách dành thời gian để quảng bá nội dung đó. Bạn có thể làm điều này theo một số cách, bao gồm:

• Trên trang web của bạn: Quảng cáo nội dung trong trang web của bạn bằng cửa sổ bật lên và thanh cảnh báo.
• Liên kết nội bộ: Xây dựng liên kết từ các trang web khác và nội dung trên trang web của bạn đến nội dung mới của bạn. Điều này cũng tốt cho SEO.
• Phương tiện truyền thông xã hội: Chia sẻ nội dung của bạn trên tất cả các mạng xã hội đang hoạt động của bạn. Bạn cũng có thể tìm kiếm các nhóm, cộng đồng và diễn đàn nơi bạn có thể giới thiệu nội dung của mình cho những người có nhiều khả năng hưởng lợi nhất từ ​​những gì bạn đã tạo.
• Chia sẻ nội bộ: Bạn có một nhóm nhân viên, nhà thầu hoặc cộng tác viên? Mời họ tương tác với nội dung của bạn và giúp bạn mở rộng phạm vi tiếp cận trực tuyến. Bạn có thể giúp họ dễ dàng chia sẻ bài đăng của mình bằng cách cung cấp bản sao viết sẵn.
• Email: Chia sẻ nội dung của bạn với danh sách email của bạn thông qua các bản tin và cập nhật thường xuyên.
• Quảng cáo trả tiền: Sử dụng quảng cáo của Google và Facebook để quảng bá nội dung của bạn và tăng lượng khán giả của bạn.

Tóm lại, chỉ vì bạn xây dựng website không có nghĩa là khách hàng sẽ đến. Sử dụng các mẹo ở trên để tạo danh sách kiểm tra phân phối nội dung giúp bạn tạo một quy trình tiêu chuẩn để quảng bá tác phẩm của mình nhằm đảm bảo tất cả nội dung của bạn được quảng cáo đúng cách.

9. Duy trì và mở rộng quy mô kế hoạch nội dung website 

Chỉ vì nội dung của bạn được xuất bản và quảng bá không có nghĩa là công việc của bạn đã hoàn thành. Để có kết quả tốt nhất, bạn sẽ muốn cập nhật nội dung của mình thường xuyên để nội dung luôn mới và phù hợp. Kiểm tra nội dung của bạn ít nhất mỗi năm một lần để xem thông tin có còn chính xác hay không và thực hiện các thay đổi cho phù hợp.

Bạn cũng sẽ cần tiếp tục lập kế hoạch cho nội dung trong tương lai. Hãy chú ý đến những câu hỏi mà khán giả của bạn đang hỏi và thực hiện nghiên cứu từ khóa để tìm hiểu những gì mọi người đang tìm kiếm. Dựa trên điều này, hãy tạo lịch biên tập để lập bản đồ nội dung trong tương lai, theo dõi ý tưởng và tránh các chủ đề trùng lặp.

Cố gắng duy trì dòng nội dung ổn định trong suốt cả năm. Việc thêm các bài viết và video mới hàng tháng hoặc hàng tuần sẽ đảm bảo bạn luôn được khán giả chú ý đến.

Sẵn sàng để tạo một kế hoạch nội dung website?

Sử dụng các bước ở trên để tạo kế hoạch nội dung trang web của bạn, sau đó thực hiện kế hoạch đó. Hãy nhớ rằng, xây dựng kế hoạch chỉ là bước đầu tiên. Bạn cần phải hành động và gắn bó với nó để làm cho nó hoạt động.

Và tất nhiên, để kế hoạch nội dung trang web của bạn hoạt động, bạn sẽ cần một trang web. Nếu bạn chưa thiết lập thì bạn thật may mắn. Bạn có thể dùng thử miễn phí Trình tạo trang web của Leadpage và bắt đầu tạo trang web của mình ngay hôm nay.

Trước khi đi vào tìm hiểu cách thức xây dựng và phân phối nội dung hiệu quả, chúng ta cần hiểu nội dung có rất nhiều dạng thức hiển thị, gọi là định dạng của nội dung. Việc hiểu rõ các định dạng nội dung giúp chúng ta cân đối nguồn lực và lựa chọn các định dạng nội dung phù hợp để triển khai cho doanh nghiệp mình.

Trước khi quyết định nên tạo nội dung gì, bạn cần biết những định dạng nào đang tồn tại.

Trước hết, chúng ta có nhiều loại nội dung bằng văn bản khác nhau như bài đăng trên blog, bài viết dài, nghiên cứu điển hình, sách trắng, báo cáo, email, tạp chí in và sách điện tử.

Đây là định dạng nội dung được các nhà tiếp thị sử dụng rộng rãi nhất vì mọi tổ chức sẽ cần phải viết vào một lúc nào đó để chia sẻ thông tin với khách hàng trên trang web của họ hoặc ở nơi khác.

Và sau đó, có nhiều định dạng nội dung tập trung vào hình ảnh hơn như video, đồ họa thông tin, hình ảnh và bản trình bày như slide

Một nội dung khác là nội dung tương tác như các công cụ, hội thảo trên web, câu hỏi, cuộc thăm dò ý kiến ​​và tất nhiên là mạng xã hội, tất cả đều cho phép mọi người tương tác trực tiếp với thông tin được chia sẻ.

Nội dung âm thanh là một danh mục nữa cần lưu ý vì nó bao gồm podcast, bài giảng nói, sách nói, nhạc…, những nội dung này có hiệu quả trong việc xây dựng mối quan hệ sâu sắc với khách hàng.

Hãy lưu ý đến các định dạng này, hãy chọn loại nội dung sẽ mang lại trải nghiệm liền mạch nhất cho khách hàng của bạn về mặt tìm kiếm, xem và chia sẻ thông tin này.

Họ có xem nội dung khi đang làm việc không? Một bài đăng trên blog hoặc báo cáo có thể là cách dễ dàng nhất để họ đọc lướt qua. Hay họ có nhiều khả năng xem nội dung của bạn từ điện thoại hơn trong khi đi làm? Khi đó, video có thể là phương pháp tốt nhất để chia sẻ thông điệp với họ khi đang di chuyển.

Những lựa chọn này phải được đưa ra dựa trên việc nghiên cứu những kênh mà khán giả của bạn đang hoạt động và loại nội dung họ thích xem. Cách tốt nhất để thu thập thông tin này là hỏi khách hàng, xem lại số liệu phân tích của bạn, quan sát xem đối thủ cạnh tranh đang hoạt động ở đâu và tham khảo các nghiên cứu hàng đầu trong ngành.

Ví dụ: một nghiên cứu của Quartz cho thấy các giám đốc điều hành bị thu hút nhiều nhất bởi trực quan hóa dữ liệu, nhiếp ảnh và biểu đồ, đồng thời hoạt động tích cực nhất trên LinkedIn thay vì các kênh xã hội khác.

Và cuối cùng, hãy chọn loại nội dung mà tổ chức của bạn có đủ kỹ năng và nguồn lực để thực hiện hiệu quả, một yếu tố thường bị bỏ qua.

Mặc dù việc thử thách bản thân với hoạt động tiếp thị nội dung là điều tốt nhưng hãy thực tế về những kỹ năng mà nhóm của bạn có và không có trong việc sản xuất một số loại nội dung nhất định.

Mục tiêu ở đây là tránh tạo các chiến dịch tầm thường và thay vào đó hãy dành nhiều thời gian và nguồn lực có hạn hơn để tạo ra nội dung có sức ảnh hưởng mà bạn có đủ chuyên môn để thực hiện.

 

Đừng chỉ áp dụng những gì phổ biến. Thay vào đó, hãy chọn định dạng nội dung phù hợp với thông điệp của bạn và khách hàng mà bạn đang cố gắng tiếp cận.

Ví dụ như để tạo một video sẽ khó hơn nhiều và cần đầu tư nhiều hơn một bài viết. Một ebook sẽ đòi hỏi tính chuyên môn cao hơn. Các nội dung tương tác có thể dễ thực hiện nếu bạn có thể sử dụng các ứng dựng tạo và ghi nhận tương tác của người dùng.